Политика обработки персональных данных
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, как Индивидуальный предприниматель Ежков Олег Михайлович (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные пользователей сервиса «Help me, Doctor» (Telegram-бот @helpmedoctor_aibot, веб-приложение и сайт helpmedoctor.ru).
1. Какие данные мы обрабатываем
- данные Telegram: идентификатор, имя, username, фото профиля, язык интерфейса;
- данные анкеты: роль (студент, ординатор, врач), специальность, выбранные разделы, сложность, сведения «о себе», если вы их указали;
- содержание работы в тренажёре: сообщения виртуальным пациентам (текст и голосовые — голос распознаётся в текст), назначения, диагнозы, результаты тестов, оценки и статистика;
- отзывы и сообщения в поддержку;
- сведения об оплатах: тариф, сумма, статус и идентификатор операции. Данные банковской карты Оператор не получает и не хранит — их обрабатывает банк;
- технические данные: сведения о браузере и устройстве, файлы cookie и данные локального хранилища, статистика посещений сервиса «Яндекс Метрика».
2. Цели обработки
- предоставление доступа к сервису и его функциям, в том числе генерация клинических случаев и разборов;
- приём оплаты, продление подписки, уведомления о списаниях;
- поддержка пользователей, уведомления о стрике и заданиях (их можно отключить в настройках);
- улучшение сервиса и аналитика в обезличенном виде.
3. Правовые основания
Согласие пользователя, которое он даёт, начиная пользоваться сервисом; исполнение договора (публичной оферты), стороной которого является пользователь.
4. Передача данных
Для работы сервиса данные передаются лицам, которые обрабатывают их по поручению Оператора:
- Cloudflare, Inc. (США) — хостинг и хранение данных, обработка запросов искусственным интеллектом (Workers AI);
- Cerebras Systems, Inc. и Groq, Inc. (США) — резервная обработка текстов приёма искусственным интеллектом;
- Telegram — доставка сообщений бота;
- АО «Точка» — приём платежей;
- ООО «Яндекс» — статистика посещений («Яндекс Метрика») и облачная инфраструктура;
- ООО «Таймвеб» — сервер, через который работает сайт helpmedoctor.ru.
Часть получателей находится за пределами Российской Федерации, поэтому возможна трансграничная передача данных. Начиная пользоваться сервисом, пользователь даёт на неё согласие. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламы.
5. Хранение и защита
Данные хранятся, пока пользователь пользуется сервисом, и удаляются в течение 30 дней после отзыва согласия или запроса на удаление, если более долгий срок не требуется по закону (например, сведения об оплатах). Доступ к данным ограничен, соединения защищены шифрованием, доступ к административной панели — только у Оператора и уполномоченных им лиц.
6. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие. Пациентов и тесты можно удалить в приложении самостоятельно; для удаления аккаунта и всех данных напишите на oxion.ezhkov@gmail.com или в Telegram-бот. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
7. Cookie и локальное хранилище
Сайт сохраняет в браузере токен входа и настройки интерфейса, а также использует cookie «Яндекс Метрики». Их можно удалить в настройках браузера; без токена входа веб-приложение попросит войти снова.
8. Изменения
Оператор может обновлять политику, публикуя новую редакцию на этой странице.
9. Оператор
Индивидуальный предприниматель Ежков Олег Михайлович
ИНН 780454134703 · ОГРНИП 325784700383480
Электронная почта: oxion.ezhkov@gmail.com
Telegram: @helpmedoctor_aibot · Сайт: helpmedoctor.ru